Regulamin korzystania z usługi informacyjnej SMS/e-mail
Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o. o. w Oświęcimiu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

  1. Niniejszy regulamin usługi informacyjnej SMS/e-mail określa warunki uruchomienia, korzystania i rezygnacji z usługi oferowanej przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu.
  2. Regulamin został udostępniony na stronie internetowej Spółki https://www.pwik.oswiecim.pl.

§ 2

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

  • PWiK – Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6.
  • Urządzenie – urządzenie umożliwiające odbiór wiadomości tekstowych SMS lub wiadomości e-mail (telefon, tablet, komputer, itp.)
  • SMS – krótka wiadomość tekstowa wysyłana do użytkownika,
  • e-mail – wiadomość elektroniczna zgodna z protokołami SMTP/POP3/IMAP,
  • Oświadczenie – „Oświadczenie akceptacji / aktualizacji / wycofania usługi informacyjnej SMS/e-mail”, które Odbiorca podpisuje w BOK, przesyła listownie na adres siedziby PWiK, bądź drogą internetową za pośrednictwem Wniosku o włączenie (aktualizację/wycofanie) usługi informacyjnej SMS/e-mail w IBOK,
  • Użytkownik – osoba korzystająca z usługi informacyjnej SMS/e-mail,
  • IBOK – Internetowe Biuro Obsługi Klienta.

§ 3

  1. Usługa informacyjna SMS/e-mail polega na przesyłaniu na urządzenie informacji:
    • o wystawieniu faktury - dotyczy Użytkowników rozliczanych za dostarczoną wodę i/lub odprowadzane ścieki na podstawie faktury wystawianej w siedzibie PWiK (czyli nie wysyła się powiadomienia o wystawieniu faktury bezpośrednio u Odbiorcy na komputerze przenośnym PSION). PWiK gwarantuje, iż wiadomość z informacją zostanie wysłana do Użytkownika maksymalnie w ciągu 48 godzin po wystawieniu faktury.
    • o zbliżającym się terminie płatności faktury (na 3 dni przed), upływającym terminie płatności oraz przekroczeniu terminu płatności (5 dni po) - o ile należność za fakturę nie została wcześniej uregulowana.
  2. Wiadomość może być wysyłana (do wyboru) za pomocą wiadomości SMS lub e-mail. O wyborze sposobu otrzymywania wiadomości decyduje Użytkownik.

II. AKTYWACJA/DEAKTYWACJA USŁUGI

§ 4

  1. Warunkiem korzystania z usługi informacyjnej SMS/e-mail jest (do wyboru):
    1. złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z usługi informacyjnej SMS/e-mail, poprzez wypełnienie formularza za pośrednictwem serwisu https://www.pwik.oswiecim.pl/,
    2. złożenie pisemnego Oświadczenia do PWiK pocztą na adres: Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6, ul. Ostatni Etap 6 - Oświadczenie dostępne jest na stronach serwisu https://www.pwik.oswiecim.pl/,
    3. złożenie Oświadczenia osobiście: Biuro Obsługi Klienta - PWIK Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.
  2. Klient zobowiązuje się do aktualizacji numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail służącego do wykonania niniejszej usługi.
  3. Zmiany dotyczące numeru kontaktowego telefonu komórkowego lub adresu e-mail, a także formy otrzymywania wiadomości, mogą być wprowadzone przez Użytkownika za pomocą:
    • złożenia Oświadczenia zgodnie z pkt 1 lit. b) i c),
    • wysłanie zgłoszenia "Zmiana danych kontaktowych" poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (tylko Użytkownicy posiadający konto w IBOK).

III. ZAKRES OBOWIĄZKÓW I UPRAWNIEŃ

§ 5

  1. PWiK nie ponosi odpowiedzialności za:
    • niedostarczenie informacji SMS z powodu nieprawidłowo podanego numeru kontaktowego,
    • niedostarczenie informacji e-mail z powodu nieprawidłowo podanego adresu poczty e-mail,
    • niedostarczenie informacji SMS, gdy Użytkownik będzie poza zasięgiem sieci,
    • niedostarczenie informacji SMS, gdy Użytkownik nie będzie miał włączonego Urządzenia,
    • korzystanie z usług przez osoby nieuprawnione do użytkowania Urządzenia i szkody tym spowodowane,
    • problemy w świadczeniu usług, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których PWiK przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie był w stanie zapobiec, w szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły wyższej,
    • przerwy w świadczeniu usług zaistniałe z powodu problemów technicznych operatorów telefonii komórkowej, operatorów sieci teleinformatycznych lub innych, niezależnych od PWiK.
  2. PWiK dołoży starań w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi informacyjnej, zobowiązując się do wysyłania informacyjnych wiadomości SMS/e-mail tylko do tych Użytkowników, którzy spełniają ww. wymagania i wyrazili zgodę na ich otrzymywanie na podany numer kontaktowy.

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 6

  1. PWiK zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się wprowadzenie nowych lub nowelizacje obowiązujących przepisów prawnych, dostosowanie do koniecznych zmian wprowadzanych w obowiązującym systemie informatycznym, zmiany w ofercie.
  2. W przypadku zmiany regulaminu, jego doręczenie odbywać się będzie poprzez wysłanie informacji SMS/e-mail na zarejestrowany w systemie numer kontaktowy lub (odpowiednio) adres e-mail Użytkownika oraz umieszczenie na stronach serwisu http://www.pwik.oswiecim.pl stosownego komunikatu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą udostępnienia Użytkownikowi regulaminu na stronie internetowej PWiK.
  3. Regulamin, po jego aktualizacji, umieszczony jest na stronie internetowej pwik.oswiecim.pl oraz przesyłana jest informacja do Użytkowników o jego modyfikacji w formie SMS/e-mail.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  5. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla PWiK.

§ 7

Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania.

Data 26.11.2018
Wielkość pliku 2.8 MB
Pobierz 65