Biuro Obsługi Klienta

II. Rozliczenia:

1. informowanie o stanie rozliczeń i zadłużeniach (możliwa informacja telefoniczna po zweryfikowaniu danych klienta),
2. udzielanie informacji o obowiązujących procedurach w zakresie windykacji i odcięć wody,
3. przyjmowanie wniosków o zmianę terminu płatności, odroczenie płatności oraz o rozłożenie płatności na raty,
4. podpisywanie porozumień w sprawie rozłożenia płatności  na raty,
5. udzielanie informacji w sprawie stanu i przebiegu postępowania sądowego i komorniczego,
6. przyjmowanie stron w sprawach dotyczących odcięć wody.

III. Informacje techniczne:

1. Informowanie klientów o świadczonych usługach i obowiązujących procedurach w zakresie wydawanych uzgodnień dokumentacji i opinii oraz wymagań dotyczących podłączenia do sieci,
2. przyjmowanie wniosków w sprawach uzgodnień dokumentacji i podłączeń do sieci,
3. informowanie interesantów o wymaganych załącznikach do wniosków,
4. wydawanie wymaganych druków.

IV. Inne usługi:

   Przyjmowanie zleceń na:

• • usługi transportowo-sprzętowe,
  • wykonywanie robót  budowlano-montażowych,
  • usługi laboratoryjne.

We wszystkich sprawach wymagających uzupełnienia informacji lub doprecyzowania wymagań Biuro kieruje klienta do odpowiedniego wydziału, działu lub komórki organizacyjnej.