Wersja standardowa Wersja z powiększonym kontrastem Wersja tekstowa
Menu
Facebook
IBOK LOGOWANIE

Przedsiębiorstwo Wodociągów
i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu
przy ul. Ostatni Etap 6, reprezentowane przez Zarząd, informuje, iż jest Administratorem Państwa danych osobowych.
Całość obowiązku informacyjnego znajduje się pod adresem: Ochrona danych osobowych
oraz w Biurze Obsługi Klienta.

Wyszukiwanie

Po kliknięciu w link nastąpi przekierowanie na stronę biuletynu.

Kto z naturą w zgodzie żyje,
prosto z kranu wodę pije

Chcesz mieć zdrowie i urodę -
pij kranową, czystą wodę

Zmieńmy w Oświęcimiu modę,
pijmy z kranu czystą wodę

Dla dorosłych i dla dzieci
zdrowa woda z kranu leci

Woda z kranu, woda życia
polecana jest do picia

Dla zdrowia i urody
pij z kranu dużo wody

Biuro Obsługi Klienta

  • budynek F, parter,
  • czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00,
  • telefon wewnętrzny: 1112, fax: 13, rozliczenia: 15, umowy: 26.

Biuro Obsługi Klienta obsługuje klientów w następującym zakresie:

I. Umowy:
  1. zawieranie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków oraz zmiana warunków zawartych umów (wzory umów),
  2. zmiany umów, aktualizacja danych zawartych w umowach,
  3. udzielanie informacji o obowiązujących opłatach za dostarczoną wodę i odprowadzane ścieki oraz zasadach rozliczeń,
  4. udzielanie informacji i wyjaśnień dotyczących wystawionych faktur za wodę i ścieki,
  5. przyjmowanie reklamacji z tytułu dostawy wody i odprowadzania ścieków.

II. Rozliczenia:
  1. informowanie o stanie rozliczeń i zadłużeniach (możliwa informacja telefoniczna po zweryfikowaniu danych klienta),
  2. udzielanie informacji o obowiązujących procedurach w zakresie windykacji i odcięć wody,
  3. przyjmowanie wniosków o zmianę terminu płatności, odroczenie płatności oraz o rozłożenie płatności na raty,
  4. podpisywanie porozumień w sprawie rozłożenia płatności  na raty,
  5. udzielanie informacji w sprawie stanu i przebiegu postępowania sądowego i komorniczego,
  6. przyjmowanie stron w sprawach dotyczących odcięć wody.
III. Informacje techniczne:
  1. Informowanie klientów o świadczonych usługach i obowiązujących procedurach w zakresie wydawanych uzgodnień dokumentacji i opinii oraz wymagań dotyczących podłączenia do sieci,
  2. przyjmowanie wniosków w sprawach uzgodnień dokumentacji i podłączeń do sieci,
  3. informowanie interesantów o wymaganych załącznikach do wniosków,
  4. wydawanie wymaganych druków.
IV. Inne usługi:

   Przyjmowanie zleceń na:

    • usługi transportowo-sprzętowe,
    • wykonywanie robót  budowlano-montażowych,
    • usługi laboratoryjne.

We wszystkich sprawach wymagających uzupełnienia informacji lub doprecyzowania wymagań Biuro kieruje klienta do odpowiedniego wydziału, działu lub komórki organizacyjnej.

Pokaż wszystkie...

KONTAKT

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu

ul. Ostatni Etap 6, 32-603 Oświęcim
tel. (+48) 33 843-28-14
tel. (+48) 33 843-28-77
tel. (+48) 33 843-09-05
kom. (+48) 697-771-703
tel./fax: (+48) 33 843-17-15,
e-mail: pwik@pwik.oswiecim.pl

NAPISZ DO NAS