Regulamin usługi informacyjnej SMS

Regulamin korzystania z usługi informacyjnej SMS
Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o. o. w Oświęcimiu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin usługi informacyjnej SMS określa warunki uruchomienia, korzystania i rezygnacji z usługi oferowanej przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu.
2. Regulamin został udostępniony na stronie internetowej Spółki https://www.pwik.oswiecim.pl.

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• PWiK - Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6.
• Urządzenie - urządzenie umożliwiające odbiór wiadomości tekstowych SMS lub wiadomości e-mail (telefon, tablet, komputer, itp.)
• SMS - krótka wiadomość tekstowa wysyłana do użytkownika,
• Wniosek - "Wniosek o włączenie / aktualizację / wycofanie usługi informacyjnej SMS", które Odbiorca podpisuje w BOK, przesyła listownie na adres siedziby PWiK, bądź drogą internetową,
• Użytkownik - osoba korzystająca z usługi informacyjnej SMS,
• eBOK - Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.

1. Usługa informacyjna SMS/e-mail polega na przesyłaniu na urządzenie informacji:
• o wystawieniu faktury za świadczone przez PWiK usługi,
• o zbliżającym się terminie płatności faktury (na 3 dni przed) oraz przekroczeniu terminu płatności (5 dni po) - o ile należność za fakturę nie została wcześniej uregulowana,
• o planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody,
• inne ważne informacje związane ze świadczeniem usług przez PWiK.
  

II. AKTYWACJA/DEZAKTYWACJA USŁUGI

1. Warunkiem korzystania z usługi informacyjnej SMS/e-mail jest:
1. złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z usługi informacyjnej SMS poprzez wypełnienie formularza za pośrednictwem serwisu https://www.pwik.oswiecim.pl/ LUB
   
2. złożenie pisemnego Wniosku do PWiK poprzez przesłanie pocztą na adres: Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6, ul. Ostatni Etap 6 - Wniosek dostępny na stronach serwisu https://www.pwik.oswiecim.pl/ LUB
   
3. złożenie Wniosku osobiście: Biuro Obsługi Klienta - PWIK Sp. z o.o. w Oświęcimiu, ul. Ostatni Etap 6, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00.
2. Klient zobowiązuje się do aktualizacji numeru telefonu komórkowego służącego do wykonania niniejszej usługi.
3. Zmiany dotyczące numeru kontaktowego telefonu komórkowego lub adresu e-mail, a także formy otrzymywania wiadomości, mogą być wprowadzone przez Użytkownika poprzez:
• złożenie Wniosku zgodnie z pkt 1 lit. b) i c),
• wysłanie zgłoszenia "Zmiana danych kontaktowych" poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (tylko Użytkownicy posiadający konto w eBOK).

III. ZAKRES OBOWIĄZKÓW I UPRAWNIEŃ

1. PWiK nie ponosi odpowiedzialności za:
• niedostarczenie informacji SMS z powodu nieprawidłowo podanego numeru kontaktowego,
• niedostarczenie informacji SMS, gdy Użytkownik będzie poza zasięgiem sieci,
• niedostarczenie informacji SMS, gdy Użytkownik nie będzie miał włączonego Urządzenia,
• korzystanie z usług przez osoby nieuprawnione do użytkowania Urządzenia i szkody tym spowodowane,
• problemy w świadczeniu usług, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których PWiK przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie był w stanie zapobiec, w szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły wyższej,
• przerwy w świadczeniu usług zaistniałe z powodu problemów technicznych operatorów telefonii komórkowej, operatorów sieci teleinformatycznych lub innych, niezależnych od PWiK.
2. PWiK dołoży starań w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi informacyjnej, zobowiązując się do wysyłania informacyjnych wiadomości SMS tylko do tych Użytkowników, którzy spełniają ww. wymagania i wyrazili zgodę na ich otrzymywanie na podany numer kontaktowy.

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. PWiK zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się wprowadzenie nowych lub nowelizacje obowiązujących przepisów prawnych, dostosowanie do koniecznych zmian wprowadzanych w obowiązującym systemie informatycznym, zmiany w ofercie.
2. W przypadku zmiany regulaminu, jego doręczenie odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach serwisu https://www.pwik.oswiecim.pl stosownego komunikatu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą udostępnienia Użytkownikowi regulaminu na stronie internetowej PWiK.
3. Korzystanie z usługi informacyjnej SMS po wprowadzeniu zmian do regulamonu równoznaczne jest z wyrażeniem dla nich akceptacji i zrozumienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeks Cywilnego i ustawy o ochronie danych osobowych.
   
5. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd.

Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania.

Do pobrania: